CAMBIOS
PASOS PARA GESTIONAR UN CAMBIO DE TALLA O MODELO
1- Mándanos un email a tiendaprettywomanelx@gmail.com, indicando el número del pedido o el nombre completo de la persona que realizó el pedido y la talla que solicitas cambiar o el nombre del modelo. Nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
2- Empaqueta tu pedido en la caja original en la que te llegó el pedido. Para proteger la caja, se puede envolver con una bolsa de cartón resistente. La agencia de transporte se encarga de pegar la etiqueta de envío.
3- Realizaríamos un servicio de cambio, es decir, la agencia de transporte entrega los nuevos zapatos y recogerá los otros.
4- El usuario se ocupará de los gastos de envío.
5- Si la compra realizada fue superior a 20€, el cambio es gratuito.
ENVÍOS
El transporte de los artículos comprados en Mercedes Perez Montero se realizará a través de MC TRANSPORTES.
Con el fin de garantizar la entrega, la dirección facilitada por el usuario debe ser una dirección completa en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario de pedido siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
ENVÍOS EN PENÍNSULA, BALEARES, CANARIAS Y PORTUGAL
PENÍNSULA
- Los pedidos serán enviados entre 24h y 72h tras la realización de la compra.
- España Peninsular: Gratis en pedidos superiores a 50 €.
- La recogida en tienda es gratuita.
- Peso hasta 2 Kg. 5,30€
- Peso hasta 5 Kg. 6,80€
- Peso hasta 10 Kg. 7,70€
- Peso hasta 15 Kg. 8,20€
- Kg. adicional 0,60€
- IVA no incluído
BALEARES
- Los pedidos serán enviados entre 2 a 5 días tras la realización de la compra.
- Peso hasta 5 Kg. 12,82€
- Peso hasta 10 Kg. 18,28€
- Kg. adicional 1,50€
- IVA no incluído
CANARIAS
- Los pedidos serán enviados entre 3 a 6 días tras la realización de la compra.
- Peso hasta 5 Kg. 29,37€
- Peso hasta 10 Kg. 42,03€
- Kg. adicional 4,00€
- IVA no incluído
- Coste adicional por gestión de aduanas canarias
PORTUGAL
- Los pedidos serán enviados entre 3 a 6 días tras la realización de la compra.
- Peso hasta 2 Kg. 10,50€
- Peso hasta 5 Kg. 11,00€
- Peso hasta 10 Kg. 13,00€
- Peso hasta 15 Kg. 19,00€
- Kg. adicional 1,00€
- Islas no incluidas
DEVOLUCIONES
PASOS PARA GESTIONAR TU DEVOLUCIÓN
1- Mándanos un email a tiendaprettywomanelx@gmail.com, indicando el número del pedido o el nombre completo de la persona que realizó el pedido y el motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
2- Empaqueta el artículo en la caja original en la que te llegó el pedido. Para proteger la caja, se puede envolver con una bolsa de cartón resistente. El usuario se ocupará de la gestión y los gastos de la devolución.
3- Si decides devolver un artículo por cualquier motivo que no sea un defecto o error de nuestra parte, te ofrecemos un cupón de descuento que podrás utilizar en tu próxima compra. El cupón será enviado a tu correo electrónico (cuando recibamos el producto en nuestras instalaciones) para que lo puedas aprovechar en nuestra tienda.
4- En caso de que el producto llegue en mal estado o se trate de un error de nuestra parte, realizaremos la devolución del importe al mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. Este proceso se completará en un plazo de 14 días naturales desde que recibamos el producto en nuestras instalaciones. De no ser así, pueden dirigirse a nosotros mediante correo electrónico para comprobar la situación del reembolso.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones corren a cargo del cliente enviándolo por sus medios, a no ser que el producto enviado tenga algún error por parte de la empresa.
El plazo de devolución es de 15 días desde la fecha de recepción del envío Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con el material publicitario, en su caso.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Mercedes Perez Montero, no aceptará devoluciones de artículos dañados, o utilizados, o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una tara.
Mercedes Perez Montero no se hace responsable de los retrasos que pudieran producirse por causas de imposibilidad sobrevenida o de fuerza mayor.
